[WYNDHAM GARDEN SONASEA VÂN ĐỒN] Nhân viên Phục vụ

Hạn nộp:30/06/2026Mức lương:Thỏa thuận Thông tin cơ bản Số lượng5Nơi làm việcHuyện Vân Đồn-Quảng NinhGiờ làm việcLàm theo caLoại hìnhKhách sạn/ Khu căn hộResort/ Khu Du lịchNhà hàng/ Bar/ PubNgành nghềẨm thựcVị tríNhân viênCập nhật22/05/2026 10:12 NHIỆM VỤ CHUNG•Hỗ trợ khách bằng mọi cách có thể để đảm bảo khách trải nghiệm sự độc đáo và sự hài lòng tối đa ở F&B•Bảo đảm dịch vụ và chuẩn bị đồ uống phục vụ cho khách hàng•Tuân thủ các tiêu chuẩn Thực phẩm để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao nhất•Là một phần tích cực của quy trình bán hàngTRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ•Duy trì mức độ tuyệt vời của dịch vụ đối với khách hàng nội bộ và bên ngoài•Tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn & quy định nội bộ về diện mạo tác phong•Đảm bảo giao tiếp đầy đủ với đội ngũ bếp•Xác định nhu cầu của khách hàng và chủ động trả lời tất cả các mối quan tâm của khách•Thực hiện theo các chính sách và thủ tục•Cung cấp một cách giao tiếp 2 chiều và nuôi dưỡng một môi trường sở hữu với sự nhấn mạnh trong động lực và tình thần đồng đội•Giao tiếp hiệu quả, cả bằng lời nói và văn bản, để cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho nhân viên•Tuân thủ tất cả các quy định về sức khỏe và an toàn•Báo cáo lỗi cho quản lý•Tránh những thách thức pháp lý bằng cách tuân thủ các qui đinh của đất nước•Có kiến thức tốt về thực phẩm và đồ uống, thực đơn và đồ uốngTRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNHThực hiện theo quy trình chính xácTRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT•Đóng góp vào hiệu quả hoạt động chung bằng cách thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo sự phân công•Giám sát dịch vụ khách liên tục, đảm bảo rằng mọi lúc đều đạt sự hài lòng tối đa của khách mặc dù khách không phản hồi hoặc lưu ý.•Thành lập tốt mối quan hệ công chúng với tất cả các khách hàng•Đảm bảo sự sạch sẽ và giữ gìn các khu vực tổ chức tiệc tring nhà & ngoài trời, phía sau hoặc phía trước•Báo cáo cho quản lý và bộ phận liên quan khác về bất kỳ khiếm khuyết•Báo cáo phản hồi trung thực của khách•Chào hỏi và tư vấn cho khách hàng•Ghi lại giao dịch / đơn hàng trong hệ thống Điểm bán hàng tại thời điểm đặt hàng•Tôn trọng nghi thức điện thoại.•Có thể lường trước mọi nhu cầu bất ngờ của khách và phản ứng kịp thời và khéo léo•Luôn luôn áp dụng chính xác các kỹ thuật dịch vụ mọi lúc và nhiệt tình phục vụ các mặt hàng Thực phẩm & Đồ uống•Hỗ trợ khách trong khi khách đang ngồi•Tham gia và giao tiếp tích cực với khách về văn hóa địa phương, các hoạt động hoặc hoạt động của khách sạn.•Giao tiếp với nhà bếp / khách về bất kỳ câu hỏi nào về thực đơn, thời gian chờ đợi và tính sẵn có của sản phẩm.•Truyền đạt các yêu cầu bữa ăn bổ sung, dị ứng, nhu cầu ăn kiêng và các yêu cầu đặc biệt cho nhà bếp•Chịu trách nhiệm dọn dẹp, thu gom và trả các mặt hàng thực phẩm và đồ uống đến khu vực thích hợp•Duy trì sự sạch sẽ của khu vực làm việc, đồ sứ, kính, vv trong suốt ca làm việc.•Hỗ trợ khách thanh toán•Nhận đơn đặt hàng thức ăn và đồ uống nếu cần thiết•Hỗ trợ giao hàng đồ ăn và đồ uống cho khách hàngTRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG MẠI•Duy trì danh tiếng tốt cho Khách sạn và hỗ trợ để tăng lợi nhuận chung của khách sạn.•Đảm bảo rằng tất cả các bộ phận nhận được thông tin đầy đủ về các hoạt động đầu ra của anh ấy.•Áp dụng các kỹ thuật bán hàng•Nhận thức được các chương trình khuyến mãi và truyền đạt về nó một cách tích cực với khách hàng và đồng nghiệpTRÁCH NHIỆM NGUỒN NHÂN SỰ•Có mối quan hệ làm việc tốt với tất cả các đồng nghiệp và nhân viên của Khách sạn.•Tham gia tích cực vào đào tạo bộ phậnMỐI QUAN HỆ•Báo cao trực tiếp cho tổ trưởng/ Giám sát/ Quản lý bộ phận trực thuộc.•Hỗ trợ duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với tất cả các Bộ phận của Khách sạn & các nhà quản lý cửa hàngNHIỆM VỤ TẠM THỜI VÀ THAY THẾ•Linh hoạt và sẵn sàng khi được yêu cầu hỗ trợ bất kỳ khu vực nào cần thiết để giúp đỡ trong trường hợp khẩn cấp hoặc khó khăn do Quản lý giao hoặc yêu cầu•Luôn sẵn sàng và chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo chỉ định hoặc yêu cầu của Quản lý theo thời gian•Hỗ trợ các cửa hàng khác nếu cần thiết